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기사작성 : 12-06-27 13:27 |
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설계사정착율, 25회차 계약유지율도 11%p나 차이나
생명보험사의 엉터리 영업으로 불완전 부실판매비율이 손보사 보다 무려 4.7배가 높은것으로 드러났다.
27일 금융소비자연맹은 2011년 금감원이 공시한 생명보험사의 설계사 불완전판매비율은 1.28%로, 0.27%인 손해보험사에 비해 무려 4.7배나 높은 것으로 나타났고, 13개월차 설계사 정착율도 생명보험사는 35.6%로, 46.6%인 손해보험사에 비해 11%p로 큰차이를 보였다고 밝혔다.
보험계약을 체결해 잘 유지가 되는 지를 알 수 있는 계약유지율은 13회차계약유지율은 79.1%로 손해보험사와 동일하나 2년뒤의 유지율을 알 수 있는 25회차 계약유지율은 61.5%로, 71%인 손해보험사에 비해 9.5%p나 낮은 것으로 나타났다.
매년 금융감독원에서 평가하고 있는 민원평가등급이 2등급 이상인 보험사도 생명보험사의 경우 평가 받은 19개사 중 5개사로 26.3%이며, 손해보험사는 14개사중 5개사로 35.7%로 나타나 전체적으로 볼 때 생명보험사가 9.4%p나 낮은 것으로 나타나 민원평가에서도 손해보험사에 비해 현저히 떨어졌다.
금융감독원 발표 2011년 민원 현황을 보면 보험모집관련 민원이 26.7%로 전년 26%에 비해 증가하는 추세에 있으며, 이는 금감원의 10년간의 통계를 보면 보험모집 관련민원이 23%-26%로 가장 높은 비율을 차지하고 있는 것은 13월설계사정착율과도 밀접한 관련이 있다.
이에 금소연 관계자는 “10명이 위촉후 1년후에 남아있는 인원이 4명도 안 된다는 것은 결국 불완전판매를 양산하고, 승환, 해약을 유도해 계약유지율에도 영향을 미쳐 소비자 피해로 이어진다”며 “생명보험 업계는 말로만 소비자보호가 아니라 소비자에 대한 기본적인 인식부터 바꿔야 한다”고 밝혔다.
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